|
 |
 |
(주)엔토크커뮤니케이션즈 (대표이사 : 박승용)는 1999년 9월 15일 데이콤인터네셔널의 벤처
인큐베이팅 사업의 첫 파트너로 선정되어 시작하여, 현재 국내 최초이자 최고의 리뷰전문
기업의 위상을 이어가고 있습니다.
www.entalk.co.kr 은 국내 최고의 쇼핑가이드 사이트로서 소비자간엔 서로 정보를 공유하며
기업은 소비자의 마음을 읽을 수 있는 커뮤니케이션 채널로서의 자리매김을 하고 있습니다.
entalk는 en+talk 즉, talk(말하다)에 en(하게하다)라는 의미를 접목시킨 소비자들의
communication enabler로서 자신의 의견을 표현할 수 있는 장을 마련한다는 의미를
담고 있습니다.
|
| |
 |
 |
대 표 이 사 : 박 승 용 |
| |
|
소 재 지 : 서울시 강남구 신사동 528 보암빌딩 307호 |
| |
|
설 립 일 : 1999년 9월 15일 |
|
| |
국내 최초, 유일의 소비자 리뷰 전문 사이트
㈜엔토크 커뮤니케이션즈는 1999년 국내 최초 소비자 평가 사이트 www.entalk.co.kr 서비스를 시작, 현재까지 소비자와 기업을 연결해주는 Communication Channel 로 자리매김해 왔습니다. 특히 경쟁 사이트들이 단순 소비자 리뷰 컨텐츠 판매만을 고집하던 2000년 후반기, 엔토크는 소비자 리뷰를 실시간 분석하여 해당 제품에 대한 고객성향 및 고객 만족도를 구할 수 있는 ECI Package 개발을 완료하여 시장 주도권을 유지, 향상 시켜왔습니다.
또한 엔토크는 한국 밴처기업 최초로 로열티를 받으며 일본에 진출했습니다. 일본 다이치 통신과 현대종합상사, 엔토크가 공동으로 D&E Communications를 설립하여 www.entalk.co.jp 를 서비스 중에 있으며 특히 한국기업의 일본 진출 시 일본 고객들의 성향 및 고객 만족도를 중심으로 마케팅 컨설팅을 진행하고 있습니다.
특히 2002년 상반기 "Review Center" (특허 출원 번호 제2002-46156호)의 개발을 완료하여 쇼핑몰내 소비자 리뷰의 활성화와 매출 증대에 획기적인 기여를 하게되었습니다.
CSM, Network 기반 마케팅 회사
현재 엔토크는 ECI (Entalk Customers Intelligence - 엔토크 고객 정보 솔루션)를 주력 상품으로 유통, 화장품, 패밀리 레스토랑등 고객 만족도에 민감한 기업에 마케팅 자료를 제공 하고 있으며, 온라인 및 오프라인 쇼핑몰에 "Review Center" 서비스를 주력으로 서비스 하고 있으며 소비자 리뷰, 구매 가이드 등의 컨텐츠 또한 유료로 제공하고 있습니다.
엔토크는 기업과 소비자를 연결해주는 징검다리의 역할을 하면서 또한 기업간의 Communication Channel로서 네트워크 기반 마케팅회사를 지향해왔습니다.
국내 컨텐츠 업체 Syndication을 하고 있으며 또한 일본, 중국 등 해외 판매도 대행하고 있습니다. 특히 일본, 중국, 대만 등 아시아권에 한국의 동영상 컨텐츠를 2002년부터 공급, 국내에서 무료로 서비스 되고 있는 양질의 컨텐츠의 부가가치를 극대화 시키도록 Syndication 사업을 확장하고 있습니다.
소비자 리뷰 꼭 필요하다. 그러나…
시장의 동향은 엔토크의 발자취와 일치합니다. 1999년 엔토크의 설립을 시작으로 가이드 클럽등 여러 개의 소비자 리뷰 사이트가 경쟁해오면서 소비자 리뷰는 인터넷의 가장 대표적인 순기능 중 하나로 꼽혀 왔습니다. 소비자들의 의식도 발전해 갔으며, 특히 기업들의 CS중심 경영에 대한 필요성을 각인 시켜왔습니다. 또한 언론의 적극적인 지지를 받으면서 "사이버 소비자 보호원" 칭호까지 받으며 그 앞날은 밝은 듯 보였습니다. 그러나 미국의 epinions.com 사례처럼 소비자 리뷰 자체가 돈이 되는 시장은 한국에서 열리지 않았습니다. 기업들의 CS에 대한 인식은 있었으나 경제 침체와 인터넷 컨텐츠의 무료 개념은 엔토크를 제외한 다른 소비자 리뷰 사이트들이 문을 닫게 만들었습니다.
엔토크는 이러한 시장 상황을 예상하고 미국의 epinions 나 유럽의 dooyoo에서도 시도된바 없는 소비자 리뷰를 분해, 분석하여 각각의 고객의 소비성향, 해당제품에 대한 만족도를 산출해 낼 수 있는 ECI Package 개발을 함으로서 소비자 리뷰를 CRM 시장에 내놓게 되었습니다.
CRM의 확산과 발전
가장 선진 마케팅 기법으로 CRM이 소개된 후 국내에선 CRM 솔루션을 판매하는 업체들이 우후죽순 생겨났고 대기업과 금융권을 중심으로 CRM 도입이 증대되고 있습니다. 그러나 현재 한국의 CRM 시장은 고객들의 구매이력을 바탕으로 한 DB Marketing 개념에 한정 되어 있으며 진정한 CS를 위한 솔루션은 전무한 상태입니다. DB Marketing 개념이 확산 될수록 CSM에 대한 필요성은 점점 증가하고 있는 추세입니다. 엔토크는 Eci package에 고객 만족도를 중심으로 한 CSM 기능을 완벽하게 탑재하여, 앞으로 확산될 시장을 대비하고 있습니다.
소비자 리뷰 시장의 부활
ECI Package의 판매와는 별도로, 엔토크는 소비자 리뷰 사이트 중 처음으로 LG홈쇼핑에 소비자 리뷰 컨텐츠를 유료로 판매한 이래, 우리홈쇼핑과 계약을 하는 등 경쟁자가 없는 상황에서 차츰 그 시장을 열어가고 있습니다. 기존의 쇼핑몰과 신규 쇼핑몰등에서 구매 촉진을 위한 가장 중요한 컨텐츠로 소비자 리뷰를 꼽으면서 그 판로 또한 밝아지고 있습니다.
특히 "Review Center"의 개발은 컨텐츠 유료화를 넘어선 새로운 개념의 서비스로 자리잡고 있으며, "Review Center"를 통한 고객이 믿을 수 있는 리뷰, 쇼핑몰이 확신할 수 있는 고객정보를 제공하여 큰 반향을 일으키고 있습니다.
진입장벽 - 엔토크만의 노하우
소비자 리뷰는 오랜기간 컨텐츠를 모아서 가공해야 하는 컨텐츠 이며 장기적인 계획 아래 신뢰도 있고 정확한 컨텐츠를 가려내고 수집하는 노하우는 단시간에 축적되는 것이 아닙니다. 특히 yahoo에서 2001년 초 진입을 시도 했으나 실패한 케이스는 시장의 진입장벽이 높음을 극명하게 보여주는 예입니다.
소비자 리뷰를 기반으로 한 신유통 사업
유망한 중소기업 제품과 아이디어 상품에 대해서 소비자 리뷰를 기반으로 마케팅 컨설팅을 하고 있으며 고객이 만족하는 제품으로 재탄생 시키고 있습니다. 더 나아가 마케팅 대행까지 함으로써 유통망 확보와 홍보에 어려웠던 중소기업 제품들을 이른바 히트상품으로 만들고 있습니다.
엔토크는 과거 천편일률적인 유통관행에서 벗어나 고객이 중심이되는 새로운 유통사업을 선도하고 있습니다.
|
|
|
|
 |
 |
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
회사소개 
